自 2025 年 7 月宣布产品召回以来，我们已进行广泛的额外测试，并密切监控受影响的轮组型号及其量产情况。受影响的型号均已通过全面测试，相关产品已恢复生产。我们持续透过既有的品质管制流程，密切监控量产过程，确保产品的安全性与可靠性始终如一。
产品安全召回
DT Swiss 针对 ARC、ERC、CRC 与 HEC 系列轮组发布召回公告
Switch cam
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已通过检验的产品
贴有圆形品质标签（编号 1）的产品均已通过测试，并确认安全无虞（见图）。您可以继续正常使用该产品。
无法确认您的产品是否已通过检验吗？
请与我们联系，我们将协助您查询！
联络我们
若您的轮组没有 DT Swiss ID（或标签遗失、无法辨识）：
将轮圈序号（位于无内胎衬带下方）及您能提供的产品资讯，寄至 recall@dtswiss.com 我们的团队将协助您进行人工查核。
若已确认您的轮组不受此次召回影响：
您无须采取任何措施，也不需要登记，可继续正常使用产品。
如有其他问题，您也可以透过以下方式与我们联系：
电话
欧洲（GMT+2）
服务时间：09:00–12:00、13:30–17:00
服务语言：德语、英语
免费专线：+800 0000 1994 （限部分国家）
付费电话：+41 32 344 62 44
北美洲（GMT-6）
服务时间：08:30–15:30
服务语言：英语
免费专线：+800 0000 1994
付费电话：+1 970-244-0303
亚太地区（GMT+8）
服务时间：08:30–12:30、13:30–17:30
服务语言：闽南语、中文、英语
付费电话: +886 4 2374 1700
2025 年产品安全召回
2025 年 7 月的产品安全召回涉及 ARC、ERC、CRC 及 HEC 系列的部分产品。您可在此了解此次召回的背景，以及我们已采取的相关措施。
